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Relatório de Desempenho
Relatório de campanhas

Viena
Hotéis

📅 Últimos 30 dias  ·  11/04 – 10/05/2026
📊

Resumo do período

Visão consolidada — Meta Ads (Instagram + Facebook) e Google Ads

Investimento total
R$ 2.229
Meta + Google · 30 dias
↓ 6,8% vs. período anterior
Conversas iniciadas
538
WhatsApp + Direct do Instagram
↓ 4,8%
Pessoas alcançadas
40.734
No Meta · únicas no período
↑ 9,9%
Reservas no site
4
R$ 2.645,87 em receita rastreada
↑ 33,3%
Cliques no link
3.416
Meta + Google
Custo por conversa
R$ 3,03
Conversa = atendimento iniciado
↓ 4,9%
Taxa de clique (Meta)
3,38%
CPC médio R$ 0,50
média do setor: 1,2%
Início de checkout
9
R$ 6.969 em reservas iniciadas no site
✅
O que esse período entregou
Investindo 9% a menos que no mês passado, atingimos 10% mais pessoas, mantivemos o volume de conversas em alto patamar (538 conversas no WhatsApp/Direct) e tivemos +1 reserva confirmada no site (4 vs. 3). A campanha está mais eficiente: custo por conversa caiu de R$ 3,18 para R$ 3,03.
📈

Comparativo · 30 dias vs. período anterior

11/04 – 10/05 comparado com 12/03 – 10/04

Métrica Período atual Período anterior Variação
Investimento Meta Ads R$ 1.632,26 R$ 1.795,18 ↓ 9,1%
Investimento Google Ads R$ 596,82 R$ 593,95 → 0,5%
Pessoas alcançadas (Meta) 40.734 37.065 ↑ 9,9%
Cliques no link (Meta + Google) 3.416 3.690 ↓ 7,4%
Conversas iniciadas 538 565 ↓ 4,8%
Custo por conversa R$ 3,03 R$ 3,18 ↓ 4,9%
Reservas confirmadas no site 4 3 ↑ 33,3%
Receita rastreada no site R$ 2.645,87 R$ 3.058,23 ↓ 13,5%
Início de checkout no site 9 4 ↑ 125%
💡
Leitura do comparativo
Mesmo com menos investimento, a campanha gerou mais alcance e mais reservas confirmadas. O volume de conversas caiu pouco e o custo por conversa melhorou — sinal de que estamos atraindo um público mais qualificado. O salto de +125% em iniciar checkout mostra que o site está convertendo mais visitantes em quase-reservas; o próximo passo é destravar a etapa final do checkout para essas pessoas concluírem.
📱

Meta Ads · Instagram + Facebook

Conta de anúncio Viena Hotéis · 2 campanhas ativas

💬

[CONV] RMKT — Conversas no WhatsApp/Direct

Objetivo: engajamento em mensagens · 80% do investimento Meta

Investido
R$ 1.308,83
Impressões
67.928
Cliques
2.189
Conversas iniciadas
536
Custo / conversa
R$ 2,44
🔥
Carro-chefe da operação: 536 conversas a R$ 2,44 cada
Essa é a campanha que mais traz volume de hóspede pro WhatsApp. O custo por conversa (R$ 2,44) está bem abaixo do que se vê em hotelaria no Sul — um benchmark de referência fica entre R$ 6 e R$ 10. Cada R$ 1.000 investidos aqui trazem ~410 conversas.
Melhores criativos por conversa
AD04
AD04 — top em conversas
Conversas: 105 CTR: 3,52% CPC: R$ 0,44
Ver no Facebook →
AD05
AD05 — segundo melhor
Conversas: 92 CTR: 3,90% CPC: R$ 0,38
Ver no Facebook →
AD01
AD01 + AD01 cta diferente
Conversas: 113 Investido: R$ 351,72 Reservas: 2
Variação A/B
🛏️

[VENDA] SITE — Reservas direto no site

Objetivo: vendas (Pixel) · 20% do investimento Meta

Investido
R$ 323,43
Impressões
27.660
Cliques
1.045
Leads (form site)
12
Reservas confirmadas
2 · R$ 533
⚡
CTR 3,78% — público com forte intenção
Mesmo com orçamento menor, essa campanha entrega CTR superior à de RMKT (3,78% vs. 3,22%) e o CPC mais barato (R$ 0,31). Ela já gerou 6 inícios de checkout totalizando R$ 3.836 em valor potencial — ou seja, tem público quente entrando no site mas ainda não fechando. Vale escalar e revisar a página de checkout.
Melhor criativo
BELLA
AD01 — BELLA VIENA
Cliques: 342 CTR: 4,02% Reservas: 2
Ver no Facebook →
HOTÉIS
AD04 — TODOS OS HOTÉIS
Cliques: 343 CTR: 3,79% Leads: 5
Ver no Facebook →
👥

Quem está convertendo

Perfil das pessoas que iniciaram conversas no WhatsApp/Direct

Mulheres 45-54
130
Mulheres 35-44
108
Mulheres 55-64
78
Homens 45-54
43
Mulheres 25-34
41
Homens 35-44
37
Mulheres 65+
29
Homens 55-64
31
🎯
Mulheres de 35 a 54 anos respondem por 44% das conversas
Esse é o perfil do tomador de decisão de viagem em família — geralmente a esposa/mãe que pesquisa e organiza. Vale orientar os próximos criativos e o atendimento no WhatsApp pensando nessa persona: ênfase em conforto, família, café da manhã, localização no centro.
📍

Onde os anúncios estão funcionando

Distribuição do investimento e resultado por posicionamento

Instagram Feed
InvestidoR$ 747,24
Conversas210
Custo / conv.R$ 3,56
Facebook Feed
InvestidoR$ 453,19
Conversas167
Custo / conv.R$ 2,71
Instagram Stories
InvestidoR$ 257,11
Conversas83
Custo / conv.R$ 3,10
Instagram Reels
InvestidoR$ 170,35
Conversas78
Custo / conv.R$ 2,18
🚀
Instagram Reels é o posicionamento mais barato (R$ 2,18 / conversa)
Apesar de receber só 10% do investimento, o Reels traz conversas 40% mais baratas que o Instagram Feed. Próximo mês vamos testar deslocar parte do orçamento para o Reels e produzir mais conteúdo vertical em vídeo.
🔍

Google Ads · Pesquisa

Pessoas que pesquisaram ativamente por hotel em Gramado

[PESQUISA] Hotel Centro Gramado

1 campanha ativa · 100% do investimento Google · CTR 4,12%

Investido
R$ 596,82
Impressões
4.414
Cliques
182
Conversões
2
⚠️
CPC alto (R$ 3,28) — palavras-chave muito disputadas
"Hotel centro Gramado" é uma das palavras-chave mais concorridas da região: grandes redes hoteleiras (Wish, Laghetto, Encantos do Sul, Booking) competem pelo mesmo termo. O fato de estarmos pagando R$ 3,28 e ainda assim convertendo mostra que a campanha está saudável, mas há margem para melhorar a página de destino e os ad copies.
Termos que mais geraram pesquisas pagas
Termo pesquisado Cliques Investido Conversões
hotel em gramado 22 R$ 88,94 0,5
viena flats gramado 15 R$ 57,26 —
hotel viena gramado 11 R$ 52,76 —
hotel no centro de gramado 5 R$ 17,14 —
hotéis em gramado 1 R$ 12,26 1
hotel em gramado rs 6 R$ 12,12 —
hotel gramado 2 R$ 9,92 —
hotel gramado centro 2 R$ 9,80 —
🔎
Termos de marca aparecendo (Viena Flats, Hotel Viena, Pousada Bela Viena)
R$ 110 do investimento foram em buscas por marca — pessoas que já conheciam o Viena pesquisaram diretamente. Essas conversões são as mais quentes. Vamos criar um grupo de palavras-chave de marca em correspondência exata para reduzir CPC e proteger a posição contra concorrentes que possam comprar nosso nome.
💰

Onde o investimento foi aplicado

Detalhamento por plataforma e campanha

Distribuição do investimento — 30 dias

11/04/2026 a 10/05/2026

Meta Ads · 73%
[CONV] RMKT — ConversasR$ 1.308,83
[VENDA] SITE — ReservasR$ 323,43
Subtotal MetaR$ 1.632,26
Google Ads · 27%
[PESQUISA] Hotel Centro GramadoR$ 596,82
Subtotal GoogleR$ 596,82
Investimento total no período
R$ 2.229,08
🏨

Vendas direto pelo site · Abril 2026

Receita e acessos por hotel da rede — fonte: relatórios internos do cliente

🏛️ Solar Viena
Vendas
R$ 26 mil
Acessos
618
Receita / acesso
R$ 42,07
🌿 Pousada Viena
Vendas
R$ 13 mil
Acessos
475
Receita / acesso
R$ 27,37
✨ Bella Viena
Vendas
R$ 14 mil
Acessos
518
Receita / acesso
R$ 27,03
🏢 Viena Flats
Vendas
R$ 0
Acessos
244
Receita / acesso
R$ 0,00
Receita total da rede em abril
R$ 53 mil
Acessos totais
1.855
Receita média por acesso
R$ 28,57
⚠️
Viena Flats: 244 acessos e zero venda — algo está bloqueando a conversão
Os outros 3 hotéis convertem entre R$ 27 e R$ 42 por acesso. O Viena Flats recebeu visitas equivalentes a 13% do tráfego da rede mas não converteu nenhuma reserva. Vale investigar: o motor de reservas está funcionando? Preços estão competitivos? Disponibilidade cadastrada? Esse é o primeiro ponto a destravar — apenas igualar a performance dos outros hotéis já adicionaria ~R$ 6,5 mil/mês de receita.
📊
Solar Viena é a propriedade-âncora: 49% da receita com 33% dos acessos
O Solar Viena tem a melhor taxa de conversão da rede (R$ 42 por acesso vs. R$ 27 média dos outros). É o ativo mais eficiente e o que mais comporta crescimento de investimento em mídia paga.
⚡

Atenção · Performance do site

Velocidade de carregamento impacta diretamente reservas e custo de mídia

Site Solar Viena — Google PageSpeed

Medição em 11/05/2026 · ferramenta oficial do Google (Lighthouse)

56

Nota 56/100 — Faixa amarela (precisa melhorar)

O Google classifica em três faixas: 0-49 ruim · 50-89 médio · 90-100 bom. Sites na faixa amarela tendem a perder entre 15% e 25% das visitas antes mesmo do conteúdo carregar — pessoas desistem e fecham a aba.

Tempo até a primeira tela aparecer (LCP)
7,7 segundos
Velocidade percebida (Speed Index)
7,2 segundos
Primeiro conteúdo visível (FCP)
3,2 segundos
Tempo travado / sem resposta (TBT)
320 ms
Estabilidade visual (CLS)
0,014 — OK
🐢
7,7s para carregar é 3x mais lento que o ideal
O Google considera bom até 2,5 segundos. A cada 1 segundo a mais de espera, a taxa de conversão cai cerca de 7%. Nosso site demora 5 segundos a mais que o recomendado — isso explica em boa parte por que temos 9 inícios de checkout no mês no Meta mas só 4 reservas concluídas: parte das pessoas está abandonando por lentidão.
💰
Impacto direto no custo da mídia paga
Site lento também encarece o Google Ads — o "Índice de Qualidade" do Google penaliza páginas de destino lentas, o que aumenta o CPC. Hoje pagamos R$ 3,28 por clique no Google. Melhorando a performance do site, podemos chegar a R$ 2,00 - R$ 2,50 sem mudar mais nada na campanha — isso é até R$ 200/mês economizados só de Google Ads.
🛠️
O que precisa ser feito
Compressão e redimensionamento das imagens (principal causa do LCP em 7,7s), uso de formatos modernos como WebP, lazy-load do banner principal, e ativação de cache no servidor. Geralmente um trabalho de 1 a 2 semanas com o time de tecnologia, e o ganho de conversão se paga em menos de 1 mês.
🎯

Próximos passos · próximo ciclo

Onde vamos focar nos próximos 30 dias

1

🔴 Prioridade máxima — Acelerar o site (Solar Viena)

A nota 56/100 do Google PageSpeed e os 7,7s de carregamento estão tirando reservas e encarecendo a mídia paga. Recomendamos acionar o time de tecnologia para compressão de imagens, WebP e cache. Esse é o item de maior retorno nos próximos 30 dias — destrava reservas no Meta (9 checkouts iniciados que viraram só 4) e baixa o CPC do Google.

2

Investigar Viena Flats — 244 acessos · zero venda

Os 4 hotéis da rede recebem tráfego no mesmo padrão, mas o Viena Flats não converte nenhuma reserva. Vamos auditar juntos: motor de reservas, disponibilidade no calendário, preços, fotos e CTA. Apenas igualar a taxa de conversão dos outros hotéis adicionaria ~R$ 6,5 mil/mês de receita.

3

Escalar a campanha de reservas no site (+30% de orçamento)

A campanha [VENDA] SITE entrega o CPC mais barato (R$ 0,31) e 9 inícios de checkout no período. Assim que destravarmos a performance do site, vamos aumentar o orçamento para capitalizar a melhora de conversão (potencial de R$ 6.969 em receita já no funil).

4

Criar grupo de palavras-chave de marca no Google Ads

"Viena Flats Gramado", "Hotel Viena Gramado", "Pousada Bela Viena" — esses termos estão sendo buscados e custando caro porque entram em correspondência ampla. Com um grupo dedicado em correspondência exata, esperamos reduzir o CPC dessas buscas em 40-60% e garantir posição #1 para quem já conhece a marca.

5

Produzir 3 novos criativos em vídeo vertical (Reels)

O posicionamento Reels é hoje o mais eficiente em custo por conversa (R$ 2,18 — 40% mais barato que o Feed) mas recebe só 10% do investimento. Com mais material em vídeo vertical, conseguimos abrir esse canal e reduzir o custo médio por conversa da conta toda.

6

Testar criativo dedicado para mulheres 45-54 anos

Essa faixa lidera o ranking de conversas (130 no mês) mas hoje todos os anúncios são genéricos. Vamos criar uma variação com mensagem voltada para esse perfil — ênfase em conforto, café da manhã farto e centro de Gramado — e medir o custo por conversa específico desse público.

7

Reativar a campanha de pesquisa exata (que está pausada)

Identificamos que a campanha [PESQUISA] Hotel Centro Gramado - Exata está pausada. Vamos avaliar se faz sentido reativar com lances mais agressivos para palavras de alta intenção como "hotel centro gramado" e "reserva hotel gramado".